Comment retourner de l’argent avec Aliexpress

Le contenu de l’article

• Garantie de remboursement avec Aliexpress
• Comment rembourser de l’argent avec un différend Aliexpress
• Comment retourner de l’argent à Aliexpress après un différend
• Où retourner de l’argent d’Aliexpress après un différend
• Droit à un remboursement partiel sur Aliexpress

Les consommateurs modernes préfèrent souvent les achats dans la boutique en ligne Aliexpress, car cela permet de gagner du temps et parfois de l’argent. Cependant, avec des colis provenant d’un pays lointain, différentes situations se produisent sur le chemin du destinataire. Parfois, les marchandises ne sont pas autorisées à la douane, perdues au bureau de poste ou elles sont de mauvaise qualité.

Garantie de remboursement avec Aliexpress

Les raisons d’utiliser cette boutique en ligne peuvent être nombreuses: prix abordables, gain de temps, facilité de choisir les bons produits, possibilité de discuter avec le vendeur par SMS. Cependant, tous ces avantages sont complétés par une multitude de problèmes qui poussent les consommateurs à se demander comment retourner de l’argent d’Aliexpress? Par exemple, vous risquez de ne pas recevoir votre colis du tout ou une chose ne vous conviendra pas, il se révélera défectueux ou de taille différente. Dans ce cas, vous devrez annuler la commande et demander le retour du paiement effectué par le litige sur le site officiel.

Pour savoir comment retourner de l’argent pour des marchandises à Aliexpress, et si cela peut être fait, vous devez vous rendre sur le site officiel de cette boutique en ligne. Les propriétaires de l’organisation garantissent un remboursement à leurs clients. La durée de retour de l’argent avec Aliexpress dépend du cas spécifique et du fournisseur de la marchandise. La règle générale stipule que les fonds pour un achat payé doivent être retournés à l’acheteur avant la confirmation de la commande. Le client lui-même note ce moment via le compte personnel sur le site. Ici vous pouvez voir des informations sur toutes vos commandes.

Le vendeur a le droit de prolonger le délai d’attente de confirmation de commande jusqu’à 15 jours. Le rapport est conservé à partir du moment où le client a clôturé la commande ou à compter de l’expiration de ce délai. L’option « protection étendue » peut être utilisée en accord avec le client en cas de délai de livraison long, de retard de livraison, pour certaines marchandises. Cependant, dans certains cas, la protection cesse de s’appliquer:

1. Si le vendeur n’est pas d’accord que son produit ne correspond pas à la description du site.
2. Si l’acheteur n’a pas reçu la marchandise.
3. L’article acheté correspond à la description, mais n’est plus nécessaire au consommateur.
4. L’acheteur a lui-même annulé le litige.

Dans quels cas l’argent ne peut pas être restitué:

• Si vous avez confirmé l’absence de défauts sur le produit.
• Si vous n’avez pas commencé le litige en temps opportun, avant de clôturer la commande (même si la marchandise est défectueuse).

Comment rembourser de l’argent avec un différend Aliexpress

Faire un achat sur le site est très simple et vous devrez le payer immédiatement. Cependant, cela peut ne pas durer longtemps ou d’autres difficultés peuvent survenir. Comment retourner de l’argent avec Aliexpress dans ce cas? Vous devez contacter l’administration du site via le formulaire d’ouverture de litige. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients AliExpress. Une condition préalable au démarrage d’un litige est un délai d’au moins 6 jours à compter de la date d’envoi de l’achat par le fournisseur.

Les raisons peuvent être les suivantes:

• article non livré à temps;
• a reçu des marchandises de mauvaise qualité.

Pour placer une demande d’annulation d’une commande, le client doit effectuer un certain nombre d’actions:

1. Connectez-vous à votre compte personnel sur AliExpress..
2. Accédez à l’onglet commandes situé en haut de la barre d’outils.
3. Placer une demande d’annulation de la commande (il s’agit du retour de fonds que l’acheteur a payé pour l’achat).
4. Sélectionnez la fonction «Open Dispute», disponible dans les onglets de chaque commande.

Pour ouvrir un litige, le client doit remplir le formulaire de demande standard. Ici, il sera nécessaire de noter les principaux points de la commande souhaitée, de décrire le problème qui s’est posé, dont l’élimination incombe au fournisseur. Lorsque tous les points de la demande sont terminés, le client envoie une demande et attend une réponse du vendeur. Les acheteurs qui ont réussi à recevoir l’article commandé au moment de l’envoi de la demande de gain du litige devront compléter leur demande par une confirmation. Comme il accepte les commentaires d’autres consommateurs du chat, des photos, des vidéos et plus encore.

Selon les règles du service, le client peut compter sur le fait que:

1. Une partie ou la totalité du montant de l’achat lui sera restituée..
2. L’article acheté sera remplacé par un article similaire..

Comment retourner de l’argent à Aliexpress après un différend

La question de la rapidité du retour des fonds dépend en grande partie du fournisseur. Le vendeur ne peut pas confirmer l’annulation de l’achat en prolongeant le délai d’attente pour l’achat. Lorsque les parties conviennent d’un remboursement, le litige est clos. Rien ne dépend de l’acheteur, aucune action n’est donc nécessaire. Le montant des fonds restitués ne peut excéder le coût de la commande hors frais de port. A l’issue du litige, le client doit recevoir le virement dans les 10 jours. Si une carte Allpay a été utilisée pour le paiement, les fonds y sont transférés en 1 jour.

Où retourner de l’argent d’Aliexpress après un différend

Lors d’un achat, le client doit le payer immédiatement. Pour ce faire, utilisez des cartes de crédit ou de débit, un solde de téléphone portable ou des systèmes de paiement électronique. À l’issue du litige, les fonds sont crédités sur le compte à partir duquel la commande a été payée. AliExpress fonctionne avec les systèmes de paiement suivants:

1. Cartes bancaires Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Argent Yandex;
5. Cartes de débit Maestro;
6. Portefeuille QIWI;
7. Western union;
8. Cartes Allpay.

Droit à un remboursement partiel sur Aliexpress

Dans certains cas, les parties peuvent convenir d’un remboursement partiel du prix d’achat. Comment retourner une partie de l’argent avec Aliexpress? Vous devez porter plainte auprès du fournisseur concernant la qualité insuffisante de la marchandise et résoudre le problème de remboursement. Les conditions sont négociées individuellement. Le fournisseur doit retourner l’argent dans les 10 jours suivant la date de l’accord.