Comment réserver un billet de train par téléphone ou en ligne et modes de paiement

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Les citoyens voyageant en train peuvent réserver des places dans la voiture via Internet, aux guichets ferroviaires, en utilisant l’opérateur du centre d’appels. Il est important de savoir comment se déroule le processus de réservation, après quelle heure vous devez payer le billet pour que la commande ne soit pas annulée.

Puis-je réserver des billets de train à l’avance

Les passagers peuvent réserver des sièges dans un compartiment ou un siège réservé à l’avance. La réservation des billets de train s’effectue sur paiement anticipé, le paiement étant effectué quelques minutes après l’achat du document ou d’autres options.

Souvent, il y a des situations où vous devez réserver une place dans un train rapide ou longue distance ou à courte distance, mais il n’y a pas d’accès à distance à un portefeuille électronique ou à une carte. Parfois, une personne ne connaît pas la date exacte du prochain voyage et ne peut pas effectuer immédiatement un paiement. Dans de telles situations, vous pouvez réserver une place dans le train sans paiement immédiat:

  • Il y a deux façons de différer le paiement d’un voyage: vous pouvez appeler le numéro de téléphone des chemins de fer russes ou vous rendre à la caisse du centre de service de Moscou de l’agence ferroviaire et réserver les places nécessaires.
  • Vous devrez communiquer au caissier ou à l’opérateur les données personnelles de toutes les personnes qui ont l’intention de voyager.
  • La réservation de billets des chemins de fer russes sans prépaiement est valable pendant 1 à 3 jours, selon la méthode de commande. Si le citoyen n’a pas payé le tarif, la réservation est annulée, le document de voyage est rendu au public.

Méthodes de réservation

Les chemins de fer russes offrent aux Russes en voyage plusieurs options pour réserver rapidement et confortablement un billet de voyage. Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes lors de l’achat de billets:

  • Commandez en personne au guichet des gares ferroviaires. L’avantage de cette méthode est un contrôle direct sur l’émission d’un billet et la possibilité d’obtenir des conseils sur l’itinéraire souhaité, d’autres nuances d’un employé des chemins de fer russes. Les inconvénients de la présence personnelle à la billetterie de la gare comprennent la nécessité de faire la queue pour réserver un billet.
  • Sur le site des chemins de fer russes ou sur les pages des entreprises partenaires. Cette méthode vous permet de réserver rapidement un compartiment ou un siège réservé sans perdre de temps et de nerfs. Les aspects négatifs de cette méthode de réservation à distance incluent le fait que le citoyen au départ est privé de la possibilité de reporter le paiement du billet de 1 à 3 jours, ne peut pas immédiatement consulter un spécialiste sur des questions importantes.
  • Acquisition d’une place dans le train via le centre d’appels de l’organisation, appelant une hotline. Cette option de réservation de billets est pratique pour les personnes qui n’ont pas accès à distance à Internet. De plus, un appel à l’opérateur peut être utilisé par des personnes qui ne peuvent pas immédiatement payer le prix. L’inconvénient de ce type de réservation est la nécessité de connaître le numéro de téléphone des opérateurs et de passer du temps à composer.

Billets de train

Combien de temps dure une réservation non payée

Les chemins de fer russes, comme d’autres transporteurs, hésitent à offrir aux clients la possibilité de réserver un siège sans payer de billet à l’avance. Il est probable que le voyageur n’utilisera pas la réservation, refusera de voyager. Dans le même temps, une personne qui a vraiment besoin de partir dans la bonne direction ne pourra pas partir en voyage, car le titre de voyage n’était pas dans le domaine public.

Temps limité disponible. Si le voyageur n’effectue pas de paiement, la réservation des billets des chemins de fer russes est annulée, le coupon devient automatiquement public.

La période de validité de la réservation non payée est fixée en fonction du mode de commande du billet:

Type de réservation

Validité de la réservation

Ressources Internet des chemins de fer russes et partenaires

15 minutes

Hotline ferroviaire

Un jour

Billetterie du centre de services de Moscou de l’agence ferroviaire

3 jours

Comment réserver un billet de train pour les chemins de fer russes en ligne

Pour commander un ticket à distance, vous devez procéder dans l’ordre suivant:

  1. Décidez du temps de trajet et de l’itinéraire.
  2. Allez sur le site des chemins de fer russes ou un service de vente de billets en ligne.
  3. Trouvez l’onglet de réservation de billets dans le menu en ligne, cliquez dessus.
  4. Accédez à la page de réservation, connectez-vous à votre compte personnel, indiquez les informations requises: lieu de départ et d’arrivée, date du voyage. Après avoir entré les données, une fenêtre s’ouvre avec tous les itinéraires disponibles.
  5. Choisissez un train, guidé par vos propres préférences: prix, temps de trajet, itinéraire.
  6. Choisissez une classe de voiture, indiquez les bons endroits.
  7. Remplissez le formulaire, lors de l’inscription, en indiquant des informations sur les futurs passagers (détails du passeport, autres documents d’identification pour les voyageurs adultes, informations du certificat de naissance pour les mineurs voyageant).
  8. Écrivez votre adresse e-mail.
  9. Recevez une notification de réservation par mail.
  10. Payer les papiers de voyage à temps, imprimer le formulaire.
  11. À l’heure fixée pour se présenter à la gare, présenter les documents au conducteur, prendre le train, faire le voyage.

Site des chemins de fer russes

Combien de jours puis-je réserver

La réservation des documents de voyage dépend de la direction de l’itinéraire du train:

Direction du voyage

Durée de réservation, jours

Itinéraires russes

43

Abkhazie, pays baltes, pays de la CEI

45

Itinéraires internationaux

58

Réservation par hotline téléphonique

Les chemins de fer russes ont leur propre service téléphonique où vous pouvez réserver un siège à l’avance. Pour utiliser le service, vous devez suivre cet algorithme:

  1. Appelez le numéro sans frais +7 (800) 775-00-00, attendez la connexion avec l’opérateur de service.
  2. Informer de l’intention de réserver un document, indiquer les informations suivantes: lieu de départ et d’arrivée, date du voyage, données du passeport, numéro de mobile actuel, adresse e-mail.
  3. Consultez toutes les questions nécessaires, confirmez la commande.
  4. Recevoir un avis de réservation par e-mail.
  5. Payez votre réservation à temps. Certains services facturent des frais pour les paiements différés et les documents de voyage.
  6. Imprimer le billet, montrer le guide à l’embarquement.

Fille parle au téléphone

Comment payer et où retirer un billet

L’organisation ferroviaire offre aux clients un choix de plusieurs modes de paiement:

  • cartes bancaires de débit et de crédit des systèmes MIR, Visa, Mastercard, Maestro;
  • Paypal, services Qiwi;
  • portefeuilles électroniques Yandex.Money, Webmoney;
  • Bornes libre-service Euroset.

Pour obtenir un billet électronique, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes:

  • recevoir un document du caissier de la gare avant le départ du train;
  • imprimer le formulaire en utilisant le terminal libre-service de la station;
  • passer l’enregistrement électronique le long de l’itinéraire et faire le voyage sans imprimer de document;
  • livraison de courrier à domicile.
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