Entreprise de nettoyage – ce que c’est et ce qu’elle fait, liste des services et leur coût

Le contenu de l’article

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• Qu’est-ce que le nettoyage
• La différence entre les nettoyeurs professionnels et le personnel embauché
• Que fait une entreprise de nettoyage
• Activités
• Service de nettoyage
• Service complet
• Services ponctuels
• Activités spécialisées
• Nettoyage professionnel – avantages et inconvénients
• Comment choisir une entreprise de nettoyage
• Critiques d’utilisateurs
• Fiabilité de l’entreprise
• Qualifications du personnel
• Ensemble de services
• Coût du service
• Comment fonctionne une entreprise de nettoyage?
• Caractéristiques de la conclusion du contrat
• Lavage et nettoyage
• Type de nettoyage
• Type d’évier
• Le coût des services de nettoyage
• Nettoyage de haute qualité des bureaux et locaux commerciaux
• Nettoyage de propriétés privées
• Nettoyage de la zone environnante

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Ces dernières années, le pays a augmenté le nombre d’entreprises de nettoyage dont les services deviennent de plus en plus populaires. Malgré le fait que de telles organisations existent dans certains pays depuis plusieurs décennies, elles sont apparues sur le territoire de la Russie relativement récemment. Pendant une courte période, ils se sont ancrés dans la vie quotidienne, mais en même temps, pour beaucoup de gens, ce n’est pas encore tout à fait clair ce qu’est le nettoyage et en quoi les entreprises spécialisées diffèrent de l’entretien des nettoyants, des lave-vitres et d’autres nettoyants.

Qu’est-ce que le nettoyage

Par nettoyage professionnel, on entend non seulement le nettoyage des surfaces, mais une activité à part entière visant à entretenir les tapis, les meubles, le matériel de bureau, etc. Si vous voulez que votre salle de réunion de bureau ne fasse que des impressions positives sur les clients, vous ne pouvez pas vous passer de l’aide de professionnels du nettoyage. De plus, c’est une question d’image, car maintenant il n’est pas habituel dans les milieux d’affaires d’embaucher des nettoyeurs – de plus en plus d’entrepreneurs se tournent vers les entreprises qui fournissent du personnel qualifié pour le nettoyage.

Le mot « nettoyage » lui-même vient de l’anglais « cleaning », qui se traduit par nettoyage, nettoyage. Il est compris comme une approche spéciale du nettoyage, consistant à utiliser des équipements de nettoyage et de lavage très efficaces, par exemple des épurateurs et des balayeuses, des machines pour frotter et polir le sol, et des aspirateurs spéciaux pour le nettoyage à sec et humide. Dans la zone de nettoyage, on utilise des produits chimiques ménagers spéciaux qui ne sont souvent pas trouvés dans le commerce de détail.

La différence entre les nettoyeurs professionnels et le personnel embauché

Tout d’abord, les employés sont formés et familiarisés avec toutes les règles de sécurité. Ils savent utiliser des équipements spéciaux, des détergents, ils savent obtenir des résultats de haute qualité plus rapidement. Un avantage lors du choix d’une entreprise spécialisée est qu’elle garantit les services offerts et qu’elle est pleinement responsable des actions de ses employés. Vous n’avez pas besoin d’exercer un contrôle sur le processus, comme c’est le cas pour l’embauche de personnes (femmes de ménage, femmes de ménage) ou d’employés que vous avez embauchés.

En embauchant du personnel de nettoyage, vous vous dégagez de l’obligation de payer les salaires des employés à temps plein, les congés de maladie, les indemnités de vacances, en outre, pour chaque travailleur, il est nécessaire de contribuer aux services fiscaux, à la caisse de retraite. De plus, vous n’avez pas besoin de passer du temps à former le personnel, car une équipe de professionnels viendra déjà vers vous – cela vous aidera à économiser et à réduire vos coûts.

Vous pouvez utiliser périodiquement les services de ces sociétés, c’est-à-dire lorsque cela devient nécessaire – s’il n’y a pas tellement de travail, alors cela n’a aucun sens de garder votre propre personnel dans votre personnel. Un autre avantage en faveur du choix des entreprises de nettoyage est que beaucoup offrent une large gamme de services, y compris le nettoyage des tapis, des meubles, du lavage des fenêtres, des sols, etc. De plus, vous n’avez pas à dépenser d’argent pour l’achat d’équipements spéciaux (aspirateurs), détergents, chiffons, éponges et vadrouilles.

Que fait une entreprise de nettoyage

Comme vous l’avez déjà compris, une entreprise de nettoyage est une organisation offrant les services de travailleurs qui apporteront une propreté et un ordre parfaits. Dans le même temps, le nettoyage implique le nettoyage des locaux par des employés formés et qualifiés. Cela suggère que chaque employé d’une entreprise spécialisée a suivi la formation nécessaire: théorique et pratique. Les travaux de nettoyage comprennent:

• nettoyage de locaux industriels, commerciaux et résidentiels (bureaux, entreprises, immeubles à appartements et autres biens immobiliers);
• équipement de nettoyage (chaudières, poêles, poêles, foyers, etc.);
• nettoyage des véhicules (bus, trains, avions, etc.).

Activités

Les entreprises de nettoyage offrent une coopération sur la base d’un service temporaire ou permanent. Vous pouvez commander un service quotidien ou rédiger un contrat permanent qui précise une certaine fréquence de nettoyage – dans ce cas, les entreprises de nettoyage proposent aux clients une approche individuelle. Vous pouvez commander en tant que service complet, c’est-à-dire du lavage des fenêtres au nettoyage des tapis, en passant par certaines activités étroitement spécialisées, par exemple le nettoyage des climatiseurs, le nettoyage d’une pièce après réparation avec élimination des ordures, le nettoyage d’une salle de bain, etc..

Vous pouvez également contacter une entreprise de nettoyage pour nettoyer un appartement ou une maison de campagne si nécessaire. Cela est particulièrement vrai si vous n’avez pas vécu dans votre maison privée depuis longtemps – les employés d’une organisation spécialisée sont en mesure de résoudre les tâches de nettoyage en une seule journée. Après le travail effectué, vous pourrez profiter du confort et de l’arôme frais et agréable de la propreté..

Service de nettoyage

Le nettoyage n’est pas seulement le nettoyage des pièces ou des territoires adjacents à l’installation, mais aussi le soin minutieux des surfaces et des revêtements. L’utilisation analphabète de produits de nettoyage affectera négativement la surface nettoyée. Dans ce domaine, il est très important de sélectionner correctement la chimie en fonction du type de surface, du revêtement, de la nature de la contamination. Pour maintenir la propreté dans un appartement ou un chalet, vous aurez besoin d’un nettoyage unique ou périodique de 2-3 fois par an à plusieurs fois par mois. Les travaux de nettoyage résidentiel comprennent:

• laver les fenêtres, les planchers, les balcons;
• élimination de la poussière de différentes surfaces;
• nettoyage de salles de bains, salles de bains;
• nettoyage de meubles, revêtements de sol, tapis;
• appareils de nettoyage, miroirs;
• sortir la poubelle;
• d’autres services contractuels, tels que l’entretien des plantes.

Un employé permanent, embauché, devra payer un salaire, quelle que soit la fréquence et la quantité de travail. Les services de nettoyage, en revanche, sont calculés en fonction de la quantité de travail effectuée, du temps passé, de la complexité de la tâche. La coordination et le contrôle de la qualité du nettoyage effectué peuvent être supprimés de ses épaules, dans une entreprise spécialisée, un employé distinct y participe. La liste des services pour l’entretien des locaux commerciaux, de bureaux ou industriels comprend:

• essuyer, nettoyer les portes et les cloisons;
• dépoussiérage, polissage des surfaces;
• nettoyer les surfaces en verre, les miroirs;
• l’entretien du matériel de bureau, des meubles, des lampes;
• nettoyage des salles de bain (avec plomberie);
• sortir la poubelle.

Service complet

De nombreuses organisations commandent un service complet de services de nettoyage, au cours duquel du personnel, affecté systématiquement ou en permanence à un objet spécifique, effectue un ensemble de travaux pour atteindre une propreté parfaite conformément aux exigences du client. Tous les travaux sont effectués conformément au contrat, si nécessaire, les services de grimpeurs industriels sont impliqués. Avec une maintenance complète, les types de travaux suivants sont effectués:

• élimination de la pollution locale des murs, des blocs de porte;
• nettoyage humide des éléments de ventilation, radiateurs, plinthes;
• nettoyage à sec des tapis, nettoyage à l’eau des sols durs;
• laver les marches, les escaliers, les cages d’escalier, enlever les contaminants de la balustrade;
• lunettes de nettoyage et de polissage, miroirs;
• dépoussiérage des lampes, appareils d’éclairage, meubles, équipement de bureau, éléments intérieurs;
• polissage, nettoyage des équipements de plomberie;
• nettoyage à sec d’un canapé;
• essuyer les stores, laver les capots;
• laver et nettoyer les planchers, les portes, les murs carrelés, les cloisons et autres surfaces à l’aide de désinfectants;
• enlèvement des ordures des urnes, des paniers avec leur nettoyage ultérieur, installation de serviettes en papier, papier hygiénique, remplissage des distributeurs de savon liquide.

Services ponctuels

L’organisation des activités de travail prévoit le nettoyage quotidien et le nettoyage des locaux. Dans certains cas, des services de nettoyage peuvent être requis sur une base ad hoc. Les employés des entreprises spécialisées résolvent les problèmes complexes rapidement et avec l’utilisation de la technologie moderne, en particulier lorsqu’il s’agit de grandes surfaces ou du besoin de nettoyage urgent des locaux de bureaux. Des services ponctuels seront requis dans les cas suivants:

• relocalisation des bureaux;
• achèvement de la réparation;
• le besoin d’enlèvement des ordures, la neige;
• préparation de l’événement, nettoyage après son achèvement;
• pollution importante des sols;
• nettoyage à sec urgent ou programmé des tapis, des meubles;
• besoin saisonnier ou urgent de vitrage;
• la nécessité d’enlever les champignons, moisissures ou graffitis sur la façade de l’objet.

Activités spécialisées

En plus des services standard liés au nettoyage et au lavage des salles et des surfaces diverses, certaines entreprises de nettoyage proposent des activités spécialisées. Leur apparence est due au fait que les organisations ont besoin de services plus avancés que le simple nettoyage des surfaces, des fenêtres, des tapis, etc. Les nouvelles activités proposées par les entreprises de nettoyage comprennent:

• l’entretien des pelouses et des paysages;
• déneigement du territoire adjacent au bâtiment, au toit et à son élimination;
• cristallisation du revêtement en marbre, étapes pour renforcer la surface en lui donnant brillance et résistance à l’humidité;
• meulage, polissage afin d’améliorer l’apparence du motif et la couleur du revêtement de sol;
• appliquer des émulsions protectrices sur le parquet, le stratifié, le linoléum, le marbre;
• dératisation pour tuer les rongeurs;
• dépoussiérage des boîtes, luminaires, structures métalliques;
• nettoyer les caillebotis en aluminium;
• nettoyage des escaliers roulants, des trottoirs roulants;
• ozonation de l’air.

Nettoyage professionnel – avantages et inconvénients

Le nettoyage par des entreprises spécialisées devient populaire non seulement auprès des personnes morales, mais aussi des particuliers. Cela est dû au fait qu’il est souvent nécessaire de mettre en ordre un appartement après des réparations majeures ou une maison de campagne, un chalet dans lequel personne n’a vécu depuis longtemps. Les professionnels avec un équipement de haute technologie et des agents de nettoyage efficaces élimineront toute saleté, tondront la pelouse, rangeront la maison et mettront tout en place. Les avantages d’un nettoyage professionnel:

• Gain de temps. Les entreprises de nettoyage sont prêtes à offrir des services de nettoyage à différents intervalles et à différentes vitesses. Vous n’avez pas besoin de contrôler le processus de nettoyage, vous aurez ainsi du temps libre que vous pourrez consacrer au développement des affaires ou aux loisirs avec votre famille.
• Conformité avec la technologie de nettoyage. Certains nettoient leur maison / bureau par leurs propres moyens ou embauchent des travailleurs pour cela, mais tous ne savent pas comment le faire correctement. Si la technologie n’est pas respectée, des problèmes apparaissent, par exemple, des dommages aux tapis, aux surfaces des meubles. Les experts ne le permettront pas, donc en vous référant à eux, vous excluez la probabilité de certains problèmes.
• Création d’une propreté hygiénique. Un personnel spécialement formé se chargera de la tâche en enlevant toute la poussière dans la maison et en débarrassant la surface des contaminants qui ont un impact négatif sur la santé.
• Un large éventail d’œuvres. Aujourd’hui, dans une organisation spécialisée, vous pouvez commander une solution à une variété de problèmes, y compris l’entretien du territoire adjacent à l’objet et même des tâches apparemment inhabituelles.

Il existe des entreprises offrant les services ci-dessus, et certains inconvénients. Familiarisez-vous avec eux avant de signer un accord avec l’un d’eux:

• Prix ​​élevé. Les services d’une entreprise tierce peuvent être bénéfiques principalement aux entreprises de grandes surfaces, qui sont vraiment moins chères à utiliser que d’embaucher tout un personnel. En ce qui concerne les petits bureaux, appartements et maisons privées, l’appel constant à l’aide d’une entreprise de nettoyage entraînera de graves dépenses par rapport à la résolution du problème par vous-même ou à l’embauche d’une femme de ménage.
• Il est important de comprendre que la liste complète des services est prescrite dans le document. Si rien ne dit que vous devez essuyer la poussière des meubles, aucun des experts ne le fera.
• En raison de la forte concurrence, il est très difficile de choisir une entreprise fiable à laquelle vous pouvez faire entièrement confiance et ne pas avoir peur que quelque chose soit volé au bureau ou à l’appartement.

Comment choisir une entreprise de nettoyage

Si vous, en tant que propriétaire de l’entreprise ou directeur de l’entreprise, décidez de contacter une agence spécialisée qui propose le nettoyage à la conclusion d’un contrat, faites attention à quelques points. Tout d’abord, vous devez étudier l’histoire de l’entreprise, vous familiariser avec son expérience, connaître les qualifications du personnel et la disponibilité des équipements nécessaires au nettoyage, un ensemble de consommables. Le niveau et la réputation de l’organisation concernée, les conditions de coopération, la disponibilité de remises pour les clients réguliers sont tout aussi importants..

Critiques d’utilisateurs

Le marché des services de nettoyage dans le pays, malgré sa jeunesse, est vaste. La plupart des entreprises opèrent dans les deux plus grandes villes de Russie: Moscou et Saint-Pétersbourg. Les gains dans ce domaine ne sont pas mauvais, car le nombre de clients ne cesse de croître. Afin de ne pas vous tromper dans le choix, recherchez une entreprise qui puisse garantir le résultat. Lisez les commentaires de la population, lisez au moins 10-15 opinions. Vous pouvez les trouver sur le site officiel de l’entreprise ou sur les forums de la ville. Certes, vous ne devriez pas leur faire confiance à 100%, car tous les avis ne sont pas écrits objectivement par de vrais clients.

Fiabilité de l’entreprise

Le nombre d’entreprises qui tentent de trouver leur créneau dans le domaine des services de nettoyage augmente. Cela complique le choix de la meilleure option, dont dépendra le succès de la tâche. Faites attention à la fiabilité de l’organisation: depuis combien de temps elle travaille dans ce domaine, à quel point elle est connue dans votre ville, si elle garantit la qualité du travail. Il y a aussi la notion de facteur de solidité: une entreprise bien éprouvée se soucie de sa réputation, de son image, elle a un chantier et son propre bureau (bien entretenu).

Qualifications du personnel

Engager un entrepreneur tiers implique que ses employés possèdent les qualifications appropriées. Dans une organisation performante, tous les employés doivent suivre une formation. Plus leurs connaissances professionnelles sont étendues, meilleurs sont leurs résultats. De plus, les travailleurs reçoivent des vêtements, de l’équipement et des outils de marque pour l’entretien de différents types de surfaces, qu’il s’agisse d’un tapis ou d’un parquet.

Ensemble de services

Une grande organisation offre une large gamme de services: de l’entretien unique au nettoyage général, de l’entretien de la zone locale au nettoyage des toits de la neige avec son retrait ultérieur, du nettoyage à sec des meubles au lavage des façades, etc. Les spécificités de certains d’entre eux peuvent impliquer l’utilisation d’alpinistes industriels. Il vaut mieux confier toute la liste des actions nécessaires à un seul service qu’à plusieurs. Il est conseillé à l’entreprise d’avoir un manager qui pourrait décider des services nécessaires.

Coût du service

Faites attention au montant qui vous a été demandé pour effectuer certaines actions. Dans la liste des offres disponibles, sélectionnez le juste milieu. La sous-évaluation devrait alerter (si nous ne parlons pas de stocks), trop élevée – liquidée pour la popularité de la marque, souvent non justifiée. Découvrez comment sont les prix et quels bonus les clients réguliers reçoivent. Derrière le faible coût de nettoyage peut être caché:

• beaucoup moins de travail par rapport à d’autres organisations;
• l’utilisation d’appareils électroménagers bon marché et non professionnels qui ne sont pas en mesure de fournir le niveau de nettoyage nécessaire;
• l’utilisation d’équipements à faible efficacité, par exemple des chiffons et des vadrouilles au lieu de nettoyeurs à vapeur;
• employés non qualifiés sans expérience dans le domaine du nettoyage, ayant de mauvaises habitudes et utilisant cette activité comme un travail temporaire à temps partiel.

Comment fonctionne une entreprise de nettoyage?

Familiarisez-vous avec les étapes d’une entreprise spécialisée afin de mieux comprendre les spécificités de ce domaine d’activité. La procédure de passation de commande et d’exécution directe des travaux est la suivante:

• Au stade initial, le client contacte l’entreprise sélectionnée personnellement ou en appelant. Le gestionnaire doit donner des réponses complètes aux questions des clients, en dire plus sur la gamme de services proposée, leur coût, l’équipement utilisé, les qualifications du personnel.
• À l’étape suivante, une liste des œuvres nécessaires et leur volume sont déterminés. Le gestionnaire se rend sur le site pour évaluer l’étendue du nettoyage prévu et déterminer les spécificités de la pollution. A ce stade, entre le client et l’entrepreneur, une liste des travaux, le coût prévu, le temps et le coût global sont convenus.
• Lors de la rédaction du contrat, la procédure de calcul du coût des services complexes ou d’un type de travail particulier est déterminée. Le document précise toutes les conditions, y compris le coût du paiement.
• L’entrepreneur procède ensuite directement à l’exécution de la commande. La zone où le nettoyage sera effectué est exemptée de choses importantes pour le client. S’il s’agit d’un nettoyage industriel, les équipements non soumis au transport sont recouverts d’un film protecteur.

Caractéristiques de la conclusion du contrat

Le revenu d’une entreprise de nettoyage dépend du coût des travaux prescrits dans le contrat, alors assurez-vous de le lire attentivement. Le nettoyage doit être effectué dans un ordre spécifique. Le contrat prescrit le processus de récolte, la fréquence d’achèvement et les zones à traiter. Les détails de la conclusion d’un accord avec le client sont également saisis. Indiquez le coût des travaux, la date d’échéance et la solution du problème.

Lavage et nettoyage

Le nettoyage professionnel des vitres devient de plus en plus populaire chaque jour: la saleté, la poussière et les taches graisseuses sur le verre laissent une mauvaise impression dans la pièce. C’est une chose de simplement enlever toute la poussière des surfaces, mais c’en est une autre de les faire briller, d’enlever toutes les taches et les taches. En vous tournant vers une organisation spécialisée, vous aurez la possibilité de commander le lavage et le nettoyage:

• les fenêtres;
• pentes;
• appuis de fenêtre;
• cadres;
• marée basse;
• façades;
• vitrail;
• espace intertrame;
• vitrines.

Type de nettoyage

Les entreprises de nettoyage utilisent différents types de nettoyage pour résoudre leurs objectifs et leurs idées. Tout dépend de la profondeur, de la nature, de l’étendue de la pollution. Les types de nettoyage suivants sont distingués:

• Sec. Il est largement utilisé pour nettoyer les tapis, souvent appelés poudre, car le nettoyant est visuellement similaire à la poudre. En effet, la composition détergente est un grand nombre d’éponges microscopiques de fibres cellulosiques, imprégnées d’une composition spécialisée. Ils sont capables de dissoudre les taches..
• Élimination de la couche supérieure de pollution. À cette fin, un nettoyage humide des tapis est utilisé, la méthode d’extraction (extraction) utilisant des produits de nettoyage professionnels. Le lavage et le séchage sont effectués au moyen d’un appareil d’extraction.
• Nettoyage en profondeur de la pollution persistante. Pour enlever les vieilles taches et la saleté persistante du tapis, un nettoyage à sec est utilisé pour éliminer les odeurs et donner de la fraîcheur au produit.

Type d’évier

Les appareils à haute pression à puissance réglable, sans utilisation de chimie ou avec son application préalable et son impact mécanique sont largement utilisés pour le nettoyage des façades. Pour le nettoyage chimique en profondeur (surfaces en acier, aluminium, marbre, béton décoratif), des détergents acides sont utilisés. Lors du nettoyage de la poussière, de la saleté, du lavage des fenêtres, des produits chimiques ménagers et des outils improvisés sont souvent utilisés, par exemple, des vadrouilles, des essuie-glaces, des manteaux de fourrure avec des abrasifs.

Le coût des services de nettoyage

Le prix du nettoyage dépend de la zone, de la nature du travail effectué et est calculé individuellement. Avant de choisir une entreprise qui doit assurer la propreté et l’ordre dans votre bureau, appartement, maison, magasin pendant un certain temps, lisez d’abord les tarifs. Il est conseillé de commander tous les travaux dans une seule entreprise – ainsi vous pouvez obtenir une petite remise et un bon résultat permanent.

Nettoyage de haute qualité des bureaux et locaux commerciaux

Les services de nettoyage pour maintenir l’ordre dans le bureau ou les locaux commerciaux vous fourniront le maximum d’avantages. Les services d’une entreprise tierce sont la meilleure alternative à la maintenance d’un personnel entier. L’extérieur de l’espace de bureau ou de la zone de vente ravira les clients. Vous ne payez que le travail effectué conformément aux tarifs établis. Prix ​​pour toute une gamme d’œuvres ou de types individuels à Moscou:

Titre	Coût en roubles
Nettoyage quotidien du bureau	1500 par zone jusqu’à 70 m2
Nettoyage général du bureau	4300 par zone jusqu’à 30 m2
Évier à une feuille plastique / bois	200/300
Lavage de vitres	à partir de 80 / m2
Tapis de nettoyage à sec	À partir de 50 / m2

Nettoyage de propriétés privées

Les services des entreprises de nettoyage gagnent en popularité auprès des propriétaires d’appartements, de maisons privées et de chalets. Cela les aide à gagner beaucoup de temps – il vaut mieux le consacrer à passer du temps avec la famille, les amis. Les services sont également pertinents après la réparation, lorsqu’il reste beaucoup de déchets de construction sur le site. Frais de nettoyage des appartements, maisons de campagne:

Titre	Coût en roubles
Appartement 1 chambre	1490
Appartement 2 chambres	1790
Nettoyage d’entretien du chalet	à partir de 18 / m2
Nettoyage du chalet après réparation non meublé	à partir de 76 / m2
Nettoyage du chalet après réparation avec des meubles	à partir de 85 / m2

Nettoyage de la zone environnante

De nombreuses entreprises de nettoyage ont commencé à proposer des travaux visant à remettre en ordre les territoires adjacents. Cet ensemble de mesures dépend des spécificités de l’objet, de sa superficie, de la saison. En été, cela peut nécessiter la collecte des gros déchets, des feuilles, leur enlèvement, l’arrosage des trottoirs, l’entretien de la pelouse et en hiver – la collecte de la neige avec enlèvement ultérieur, le maintien de la propreté des portes, des barrières, la distribution des réactifs à la surface du site. Le coût du complexe ou de certains types de nettoyage:

Titre	Prix ​​en roubles
Nettoyage dans les zones adjacentes pendant l’été	à partir de 15 / m2
Nettoyage dans les zones adjacentes en hiver	à partir de 25 / m2
Collection neige	à partir de 10 / m2
Déneigement	à partir de 100 / m2
Élimination des glaçons	à partir de 40 / m2