Digitalisation des entreprises – Opinion d’experts sur les futures activités

La stratégie de numérisation est mise en œuvre avec succès dans le monde entier par les dirigeants des organisations informatiques et des entreprises à différents niveaux. Il crée un changement technologique, transformant en peu de temps l’aspect de l’environnement commercial mondial, générant de nouveaux leaders et forçant les plus grandes entreprises à se battre pour leur existence..

Début de la numérisation

Le processus de numérisation peut être différent dans les organisations. Les entreprises au mode de vie conservateur tentent de mener le processus de transformation par étapes et de manière séquentielle. Les agents plus agressifs et enclins à l’innovation mettent rapidement à jour leur infrastructure organisationnelle..

Cette position est confirmée par le directeur régional des ressources humaines de X5 Retail Group Natalya Trukets: «Ils ne recommandent pas de démarrer le processus de numérisation en même temps dans toute l’entreprise s’il n’y avait pas une telle pratique auparavant. Pour commencer, cela vaut la peine de démarrer un projet pilote dans une division solide ou d’embaucher un spécialiste expérimenté « .
Les opinions sur où commencer la numérisation sont quelque peu différentes. On pense que la coopération de la direction de l’entreprise avec le service informatique est la première étape vers la mise en place d’une «organisation numérique», mais tous les experts dans le domaine ne sont pas d’accord avec cette position.

Ainsi, Vladimir Lasovsky, responsable du développement des affaires Internet d’Orange Business Services, estime que «la première étape de la numérisation devrait être le changement des processus métier dans l’entreprise. Nous devons étudier les faiblesses des décisions actuelles et dresser une liste des lacunes et des moyens de les éliminer, dont nous partons ensuite pour prendre des décisions sur la transformation du système ».

Les principales étapes de la digitalisation métier

Altimetr a analysé l’expérience des entreprises qui ont réussi leur transformation numérique et identifié un certain nombre d’étapes sur la voie d’une entreprise classique à une entreprise innovante:

• Stade des affaires traditionnelles

Il y a du travail avec les clients, des processus, des technologies, des métriques qui sont considérées par la direction comme pertinentes à l’ère numérique.

• Étape de présence numérique

Des travaux sont en cours sur l’alphabétisation numérique du personnel, les processus opérationnels dans l’ensemble de la structure sont activés. Des expériences ont lieu – études pilotes dans des unités individuelles.

• Étape de la numérisation formelle

L’organisation commence à exploiter hardiment et systématiquement les nouvelles technologies et ressources numériques. Des domaines de développement prometteurs s’ouvrent, des expérimentations sont menées activement, des agents de changement émergent.

• L’étape stratégique de la numérisation

Des plans stratégiques pour la transformation numérique de l’entreprise sont présentés. Les groupes de travail notent la productivité de la collaboration entre le travail et la recherche. Les investissements sont alloués à la numérisation, les responsables sont nommés et les résultats obtenus sont analysés..

• Stage de convergence numérique

La transformation numérique est soutenue par la nouvelle infrastructure avec ses rôles, ses processus métier, ses connaissances et ses modèles. Une équipe de digitalisation émerge qui crée de nouvelles stratégies et modèles opérationnels de gestion.

• Étape innovante adaptative

La numérisation est inextricablement liée aux affaires. La direction et toutes les unités structurelles sont conscientes de l’importance et de l’inévitabilité des changements réguliers. La nouvelle infrastructure est favorable pour tester les technologies émergentes sur le marché et leur mise à l’échelle ultérieure.

Selon les experts, la plupart des entreprises russes sont aujourd’hui au stade 1-2 de la numérisation. Cependant, cette situation n’est pas typique pour tous les domaines..

Automatisation et travail humain

Tous les experts dans le domaine de la numérisation des entreprises conviennent que ce n’est pas un moyen de remplacer le travail humain, mais plutôt un outil auxiliaire visant à accroître l’efficacité. Le processus de numérisation peut empêcher les gens d’effectuer des travaux de routine et créer de nouveaux emplois et de nouvelles formes d’emploi..

C’est également l’avis d’Elena Ustyugova, responsable du groupe d’efficacité opérationnelle de KPMG en Russie et dans les pays de la CEI. Elle note que: «Du point de vue du pourcentage d’emplois qui peuvent être remplacés par des programmes et des robots, il n’y a pas de prévision unique. Les études donnent une variation significative dans les estimations de, par exemple, 9% des emplois qui seront entièrement automatisés selon les estimations de l’OCDE, jusqu’à 50% ».

Sergey Rodionov, directeur du développement commercial chez Jet Infosystems, partage ce point de vue: «L’automatisation remplacera sans aucun doute une personne dans des opérations spécifiques et continuera de le faire. Cependant, comme le montre la pratique, cela modifie les activités, donnant à une personne l’occasion, lorsqu’elle est prête à apprendre, de s’engager dans des tâches nouvelles et intéressantes. Au cours des 20 prochaines années, il n’y aura rien de tel qu’une personne ne sera pas nécessaire ».

Qui a besoin de numérisation commerciale

La numérisation des affaires est vitale pour certaines entreprises, tandis que d’autres, semble-t-il, n’en ont pas du tout besoin, ou son absence n’est pas critique. Mais l’ère numérique montre déjà que, tôt ou tard, les changements affecteront toutes les entreprises.

Différentes zones nécessitent un volume différent de transformations numériques, et cet indicateur peut changer avec le temps. «Ainsi, dans l’industrie du pétrole et du gaz au début des années 2000, une entreprise connectée aux communications par satellite était considérée comme un domaine numérique, et maintenant ce terme fait référence à un système de contrôle des processus de production qui vous permet de surveiller et de contrôler le fonctionnement de tous les équipements en temps réel», ajoute Vladimir Lasovsky.

Sergey Rodionov note que «tout d’abord, la numérisation des entreprises est nécessaire pour les entreprises opérant dans un environnement concurrentiel difficile (océan rouge). Pour ces entreprises, un retard dans le démarrage de la numérisation ou un refus de celle-ci peut entraîner une défaite de la concurrence. La seconde concerne les entreprises qui utilisent ou ont l’intention d’utiliser de grandes quantités de données dans leur cœur de métier. ».

Combien coûte la numérisation d’entreprise?

Aujourd’hui, le coût de la numérisation est relativement élevé, mais il justifie les coûts dans les premiers mois après l’introduction de l’innovation numérique. Cela est dû à une réduction du coût des équipements traditionnels et des coûts des ressources en personnel et en matériel..

De plus, en raison de la forte concurrence, une baisse du coût des services.

«Il existe maintenant un grand nombre de systèmes CRM et ERP hautement spécialisés visant à résoudre des problèmes étroits et le seul avantage de chacun est le coût», note Alexey Galitsky, directeur de UP Business Coaching

Un fait non négligeable est le volume des implémentations prévues. «Le coût de la transformation numérique de l’entreprise dépendra de l’ampleur des changements dans l’entreprise. Il est nécessaire de prendre en compte l’état actuel des processus, des infrastructures et des systèmes d’information », ajoute Elena Ustyugova.

La numérisation en entreprise

De nombreuses entreprises et zones qui mènent activement la numérisation dans les affaires, notent leur efficacité. Des experts démontrent l’effet de l’introduction des systèmes de transformation numérique.

Svetlana Lapshina, directrice générale de l’agence Big Realty, note que «l’immobilier commercial s’intègre en toute confiance dans la figure. La demande elle-même pousse le marché à de nouveaux niveaux – aujourd’hui, nous utilisons déjà des systèmes d’information unifiés, des obligations hypothécaires électroniques. Cela nous donne la possibilité de faire des prévisions précises, les développeurs – de planifier à long et moyen terme ».

Mikhail Pavlenko, spécialiste chez Kemppi Russie, cite un exemple issu de l’industrie de l’ingénierie. «Il y a quelques décennies à peine, les calculs d’ingénierie étaient effectués par d’énormes bureaux de conception et occupaient une part importante du budget de toute production. Aujourd’hui, les entreprises tentent d’optimiser les coûts des matériaux et de la main-d’œuvre, c’est pourquoi des systèmes informatiques modernes de modélisation et de prévision sont mis en œuvre à grande vitesse dans les entreprises les plus avancées technologiquement. ».

L’ère numérique est arrivée et les affaires ont commencé à changer rapidement. Afin de rester à flot et d’améliorer les performances de l’entreprise, les organisations doivent intégrer la numérisation dans leur structure. Il vaut mieux le faire par étapes, mais sans retarder le processus. Lors des premières étapes, il est important de doter l’organisation d’une infrastructure numérique et de lancer des projets pilotes pouvant conduire à une transformation commerciale à grande échelle. Aux étapes suivantes, il est nécessaire de formuler une stratégie de numérisation prenant en compte le futur modèle économique de l’entreprise dans le monde numérique. Cet ensemble de mesures permettra à l’entreprise de devenir plus flexible et plus efficace..

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