Où se plaindre des médecins de l’hôpital ou de la clinique

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Aujourd’hui, il existe des cas fréquents où les patients ne sont pas satisfaits de la qualité des soins médicaux ou de graves dommages à la santé sont causés par le traitement. Selon la loi, les citoyens ont le droit de déposer une plainte contre les travailleurs médicaux s’ils ont injustement exercé leurs fonctions médicales..

Réglementation légale

Médecin avec formulaires de plainte

Les droits de l’homme sont consacrés à l’art. 41 de la Constitution de la Fédération de Russie. En plus de ces dispositions, lors de la compilation d’une plainte d’un patient contre des médecins, on peut s’inspirer des articles du Code pénal:

  • Causer des dommages à la santé de gravité moyenne ou élevée par négligence – Art. 118 (parties 2, 4).

  • Non-respect des normes sanitaires – Art. 236 (partie 2).
  • Attitude imprudente envers ses devoirs – Art. 293 (parties 1, 2).
  • Dissimulation délibérée de l’état des lieux, qui présente un danger pour la santé du patient – Art. 237 (partie 2).

Base légale

  1. Retard dans les soins médicaux en temps opportun.

  2. Diagnostic erroné.
  3. Défaut d’examiner un patient.
  4. Exécution négligente de leur travail.
  5. Prescription inappropriée.
  6. Atteinte à la santé des patients.
  7. Tarification excessive pour l’examen et le traitement.
  8. Extorquer de l’argent pour des services gratuits.
  9. Impolitesse et impolitesse.

Destinataires

Destinataire de la plainte auprès du Service fédéral de surveillance des soins de santé

Si un citoyen est confronté à une attitude abusive du personnel médical envers lui-même ou ses proches, les plaintes concernant les médecins doivent être soumises au médecin-chef, puis au ministère de la Santé. Parfois, cela vaut la peine de connecter les forces de l’ordre, les tribunaux, Roszdravnadzor.

Médecin chef

Exemple de plainte contre des médecins auprès du médecin-chef d'un établissement médical

La direction de l’institution médicale est l’autorité initiale où vous pouvez vous plaindre de l’attitude grossière du médecin, d’un traitement inapproprié ou de soins d’urgence retardés. En cas d’incident, il est conseillé au patient de porter plainte au nom du chef de service ou du médecin chef. Le choix du destinataire dépend de la gravité de la faute du professionnel de la santé. En règle générale, un tel document suffit. Le médecin chef doit comprendre la situation.

ministère de la Santé

Exemple de plainte du médecin

Si la direction de l’hôpital ou de la clinique prend le parti du coupable ou est inactive, des plaintes doivent être déposées auprès du ministère de la Santé concernant les médecins. Vous pouvez le faire en appelant la hotline, en envoyant une lettre par mail.

Le moyen le plus simple est de laisser une application électronique sur le site officiel du ministère en remplissant un formulaire spécial. L’appel sera enregistré et envoyé dans les trois jours aux services du ministère ou à d’autres organisations examinant ces questions. Au plus tard un mois, le patient recevra une réponse sur la solution du problème.

Forces de l’ordre

Exemple de plainte auprès du procureur

En cas de faute plus grave de la part du personnel médical de l’hôpital, impliquant une violation des droits et intérêts des citoyens, il est recommandé que le patient fasse appel à un parquet. Après avoir déposé une plainte, les forces de l’ordre comprendront la situation, identifieront et puniront le coupable. Le demandeur recevra un rapport sur les travaux effectués dans les 30 jours.

Compagnie d’assurance

Où aller pour des problèmes médicaux

Le propriétaire de la police d’assurance médicale obligatoire a le droit de déposer une plainte contre les médecins de l’hôpital auprès de la compagnie d’assurance. Cela peut être fait si le médecin nuit à la santé du patient. Les employés de l’assureur procéderont à un audit, détermineront la justesse des actes du médecin, sa compétence. La demande est présentée par écrit..

Si la compagnie d’assurance ne veut pas aider la personne assurée, vous devez contacter la branche territoriale du Fonds fédéral de l’ICM. Chaque région dispose d’un centre de contact où vous pouvez facilement appeler la hotline ou l’e-mail pour résoudre le problème..

Roszdravnadzor

Plainte à Roszdravnadzor

Un patient qui a subi des actes illégaux de la part d’agents de santé hospitaliers peut porter plainte auprès du Service fédéral de surveillance de la santé. Une plainte concernant un médecin auprès du comité de santé est présentée sous la forme d’un formulaire spécial sur le site officiel de Roszdravnadzor. Tout ce qui est exigé d’un citoyen est de le remplir et de l’envoyer. La demande est examinée par le comité pas plus d’un mois. Le demandeur recevra une réponse écrite.

Litige

Exemple de plainte d'un médecin d'un hôpital devant le tribunal

En cas de violations particulièrement graves commises par le médecin de l’hôpital, qui ont causé un préjudice grave à la santé humaine, la plainte doit être déposée auprès du tribunal. Avant cela, il est recommandé de consulter un avocat, de recueillir des preuves – références, recettes, extraits, contrats, photos, vidéos.

Déposer une plainte auprès des services publics

Déposer une plainte auprès des services publics

  1. Inscrivez-vous sur le portail, connectez-vous.

  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Ouvrez l’onglet Appel préliminaire.
  4. Cliquez sur le bouton «Déposer une plainte»..
  5. Remplissez le formulaire de plainte avec l’agence et l’employé, les raisons, joignez des preuves ou d’autres fichiers.
  6. Indiquez comment vous souhaitez recevoir une réponse..
  7. Cliquez sur Soumettre.
  8. 15 jours à compter de la date de soumission.
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