Comment faire des réparations dans un appartement

L’organisation de la réparation est multiforme et multiforme. Beaucoup d’entre nous ont retenu l’approche soviétique pour réparer, disent-ils, ce qui est là pour être sage, tout est simple: j’ai trouvé une brigade, apporté le matériel et juste conduire. Mais à l’époque soviétique, même les hauts responsables du parti ne pouvaient pas imaginer une « rénovation à l’européenne », il n’existait pas de tels matériaux à l’époque. Les Soviétiques ordinaires ont fait des réparations à partir de ce qu’ils avaient.

Et cette mentalité « l’essentiel est de l’obtenir, mais pour le faire quand même, nous le ferons » même avec l’abondance moderne des matériaux continue de fonctionner, mais dans sa seconde partie. Et nous ne pouvons tout simplement pas comprendre: pourquoi cela s’est-il si mal passé? Sortons de notre réalité russe et considérons les réparations comme une sorte d’entreprise.

Actuellement, les entreprises les plus avancées au monde passent de la politique marketing à la gestion globale de la qualité TQM et à la normalisation de la qualité ICO 9000. Et ce n’est pas un événement ponctuel, mais une stratégie. Cependant, il s’agit d’une entreprise très complexe et coûteuse, et si en Occident toutes les entreprises ne peuvent pas le faire, en Russie, il n’y a que quelques organisations de ce type. Il faut tout de suite dire que les réparations sont si compliquées, difficiles, pas toujours rentables pour les affaires qu’elles restent en dehors du champ d’activité des grandes structures monopolistiques. Les grands entrepreneurs ont découvert ce type d’activité il y a longtemps et l’ont laissé aux shabashniki. Il n’y a pas une seule grande entreprise dont l’activité principale serait les services de réparation et de décoration de bureaux et surtout d’appartements.

Les gouvernements de la Russie et de Moscou, et ils sont tourmentés par le logement et les services communaux, GREP, DEZ, etc. À notre avis, l’un des problèmes, motif de conflits et d’insatisfaction, et clients et entrepreneurs est l’ignorance des normes de réparation et de finition. D’une part – « J’ai besoin de bien et même, etc. », de l’autre « et ce qui à mon avis est bon et même ». Aspect psychologique: s’ils le font mal – je ne paierai pas (je ne paierai pas de supplément, je ne déduirai pas, etc.), de l’autre côté – « que voulait-il (elle, ils) pour ce genre d’argent? » Aspect moral: le client « oui les constructeurs sont tous hack et leurs mains poussent au mauvais endroit ».

Entrepreneurs « mais lui (le client) lui-même ne sait pas ce qu’il veut: sa femme dit une chose, et il en dit une autre, mais ils en demandent un troisième et trouvent toujours à redire et sous-payer. » Et l’éternelle question russe se pose en pleine croissance – Qui est à blâmer? OMS? Mais nous sommes tous à blâmer, c’est-à-dire personne. Dites-moi, qui connaît les normes de qualité des travaux de réparation et de finition? Qui répond à ces normes? Qui sait vérifier et accepter du travail? On fait donc des réparations intuitivement, instinctivement, réflexivement, comme le dit ma femme, comme je l’ai vu chez mon voisin, comment je l’ai lu dans un beau magazine, comment ça a été montré à la télé, regardé l’exposition, et si le professeur travaillait déjà dans la brigade de construction.

Réalité russe

Et c’est la compréhension de la réparation tant pour les clients que pour les entrepreneurs. Et il est si large et multiforme, polygonal, curviligne, fissuré, etc., qu’il n’est possible qu’au début de ce «flot», «feu», «mouvement» de s’entendre grossièrement sur un prix. Profitez des travaux de démontage, de briser les vieilles cloisons, de l’élimination des ordures, puis devenez triste. Après tout, c’est alors de plus en plus que vous apprendrez que la compréhension de la qualité du travail est très individuelle et personnelle.

Vous vouliez et pensiez que la qualité du travail n’est pas ce qui est fait et pour lequel ils demandent déjà de l’argent. Et qui ne savait pas que vous trouveriez à redire. D’un autre côté, les entrepreneurs, en tant qu’exécuteurs de vos plans, se sentent également mal à l’aise et mal à l’aise lorsqu’ils ne comprennent pas correctement ce qu’ils attendaient d’eux et ce qu’ils ne plaisaient pas. Que faire? La particularité de la réparation est telle que vous ne pouvez pas atteindre la qualité pour de l’argent et, par contre, vous pouvez obtenir le résultat souhaité pour un petit prix. Regardez autour de vous et rappelez-vous combien de vos amis et connaissances ont effectué des réparations et combien d’entre eux sont satisfaits de son achèvement et qui sont satisfaits de la qualité?

La rénovation, particulièrement bonne, est un événement coûteux et les riches peuvent se le permettre. Je suis sûr que la rénovation ne se fait pas avec le dernier argent. Cela signifie que le client sait comment les gagner et, probablement, il suffit d’acheter, de réparer et de meubler un appartement. Considérez la rénovation de votre appartement comme un nouveau projet distinct. Personne dans leur entreprise n’aborde probablement les nouveaux projets à la légère (ils élaborent un plan d’affaires, des technologies, des matériaux, du personnel, des normes de qualité, etc.), du moins teste des spécialistes non vérifiés. Nous savons tous comment regarder la télévision, mais nous ne pouvons pas réparer. Ainsi, la rénovation en tant que projet d’entreprise distinct, avec tous les attributs de l’activité inhérents au projet, ce projet a ses propres différences. Et surtout dans les critères de qualité.

Qu’est-ce qu’une réparation de qualité?

Selon quelles normes et méthodes sa qualité est-elle mesurée? L’un des principaux documents réglementaires SNiP 3.04.01-87 revêtements d’isolation et de finition. Ces règles et règlements s’appliquent à la production et à la réception des principaux travaux de finition. Et ne pensez pas que ces règles sont dépourvues de principes et ne sont pas strictes pour l’entrepreneur, par exemple, si vous regardez les normes DIN allemandes, nous verrons que nos règles sont plus exigeantes. Mais l’essentiel est que les clients ne connaissent pas ces règles SNiP, ils supposent seulement que quelque chose devrait l’être. Des entrepreneurs peu scrupuleux profitent au maximum de cette ignorance. Et si le client n’est pas familier avec les SNiP, des entrepreneurs peu scrupuleux convaincront même les habitants de Pise de la verticalité de la tour. Ici, nous enfreignons les commandements bibliques – « ne pas tenter ».

Avec notre ignorance, nous tentons l’interprète du travail, nous décourageons nous-mêmes les travailleurs, nous contribuons nous-mêmes au hack. Pourquoi s’embêter quand ça va? Agissant en tant que consommateurs ignorants et non préparés, présentant au marché une demande brute et non formée, nous formons nous-mêmes la même offre de services de mauvaise qualité. Il s’avère que la situation est paradoxale pour l’économie occidentale et habituelle pour l’économie russe – le consommateur lui-même, avec son argent, stimule le mariage et le piratage. Les travailleurs eux-mêmes ne s’engageront pas à lire et à étudier les SNiP, etc., car ils ne seront alors plus des travailleurs. Par conséquent, l’éducation des travailleurs est l’affaire du client..

L’offre doit correspondre à la demande du consommateur, (prix d’équilibre). Par conséquent, le salut de la noyade est l’œuvre des noyés eux-mêmes. Où commencer? Vous n’avez pas besoin de tout savoir et vous n’avez pas besoin de tout savoir. Mais vous devez et devez simplement savoir ce que vous ne pouvez pas ne pas savoir – ce sont les règles et règlements pour la production et la réception des travaux de finition. Une variété de littérature spéciale et populaire suffit maintenant dans n’importe quel magasin.