Inonder un appartement – qui est à blâmer et que faire

Points d’article



Imaginez une journée de travail normale, qui est soudainement interrompue par un appel de voisins – «venez de toute urgence, remplissez-nous»! Le véritable cauchemar de chaque propriétaire d’appartement est une inondation, et peu importe que sa maison ou son appartement ait été inondé par le bas, en tout cas, des «confrontations» désagréables, des dépenses imprévues et, en cas d’inondation de son espace de vie, de nouvelles réparations sont à venir.

Une inondation dans un appartement est toujours une surprise qui peut à tout moment dépasser les habitants d’immeubles à plusieurs étages. Les raisons de cet incident très désagréable peuvent être très différentes – des tuyaux défectueux du système de chauffage ou d’alimentation en eau de la maison commune, à la distraction et à la négligence des voisins..

Souvent, la vue de votre propre appartement, inondé d’eau et une vraie cascade tombant de quelque part au-dessus, peut conduire les propriétaires dans une véritable stupeur, et la première pensée sera la méchante « Eh bien, maintenant je vais vous lever! » Pendant ce temps, en cas d’inondation d’un bien immobilier aussi cher et cher, il faut agir non seulement rapidement, mais aussi prudemment, sans commettre d’erreurs, ce qui à l’avenir pourrait entraîner des pertes financières supplémentaires et ruiner définitivement les relations avec les voisins..

Mesures prioritaires

Alors, ayant découvert que l’eau coule du plafond ou le long du mur de l’appartement, il faut tout d’abord, bien sûr, arrêter ce flux. L’option la plus simple est de grimper rapidement jusqu’aux voisins d’en haut et d’exiger d’éliminer la source de la fuite. Cependant, il est probable que les voisins ne seront tout simplement pas chez eux, et seuls les policiers ont le droit de casser la porte et seulement pour une raison très importante..

De plus, il y a des cas où un appartement au cinquième ou sixième étage, en raison de l’absence assez longue des propriétaires, a réussi à remplir en toute sécurité tous les appartements jusqu’à la contremarche, jusqu’au premier étage. Dans une telle situation d’urgence, sans exagération, il est très difficile de savoir d’où vient l’eau. Par conséquent, le moyen le plus simple est de couper temporairement toute la colonne montante et l’alimentation en eau de toute l’entrée..

Pour ce faire, appelez les services d’urgence de la société de gestion locale, dont les salariés sont tenus d’arriver sur place en quelques minutes. C’est pourquoi chaque propriétaire d’appartement devrait avoir des téléphones de tous les services publics et des opérateurs de services d’expédition. Mais, malheureusement, cela ne se produit pas toujours. Soit le numéro de téléphone n’est pas à portée de main, et il n’y a personne à qui demander, soit la salle de contrôle ne répond pas, mais on ne sait jamais quoi d’autre. Dans certaines maisons, les résidents savent très bien où se trouve exactement la vanne qui coupe l’alimentation en eau. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’agir par vous-même, sans attendre l’arrivée des utilitaires. Mais rappelez-vous, si à la suite de vos actions des dommages sont causés aux communications communes du bâtiment, vous devrez également le compenser, quelles que soient les excuses «J’ai été inondé»!

Inonder un appartement - qui est à blâmer et que faire

Si la cause de l’inondation était un toit délabré et une pluie battante, il se peut qu’il ne soit pas possible d’arrêter rapidement la fuite. Faire appel aux services d’urgence est également nécessaire, mais les réparations de toiture sont chronophages et coûteuses, vous devrez donc faire face à l’inondation en utilisant des méthodes anciennes telles que des bols et des bassins installés dans le grenier ou dans le couloir..

Une autre cause probable de fuite est un tuyau de chauffage cassé ou cassé. Dans ce cas, il ne suffit pas, bien sûr, de couper l’eau – vous devrez attendre que les employés de la société de gestion drainent toute l’eau du système de chauffage, afin que l’inondation puisse être retardée..

Et une autre nuance importante – l’eau qui coule du plafond ou le long du mur peut provoquer un court-circuit dans le câblage électrique, il est donc préférable de couper immédiatement l’alimentation électrique dans l’appartement en abaissant simplement les interrupteurs de votre compteur..

Enregistrer les dommages

Peu importe à quel point les propriétaires de l’appartement inondé souhaitent éliminer rapidement toutes les traces d’inondation, il n’est pas nécessaire de se précipiter avec elle. Si vous avez l’intention de réclamer une indemnisation pour dommage matériel, vous devez faire le plein de preuves. Tout d’abord, il est nécessaire d’appeler les représentants de la société de gestion, qui sont tenus de rédiger un acte écrit sur les inondations. Dans ce document important, il est nécessaire de lister en détail tous les dommages causés par l’eau à votre propriété: meubles endommagés, tapis, appareils électroménagers, lampes, chaussures, vêtements et décoration murale, plafond et sol endommagée.

En outre, l’acte doit indiquer la raison de l’inondation – la négligence des voisins au-dessus ou des tuyaux endommagés. Souvent, les employés de l’organisation exploitante, qui est une société commerciale et, bien sûr, n’est pas pressé de payer les dommages de leur poche, essaient de rejeter la responsabilité de ce qui s’est passé sur les propriétaires eux-mêmes, affirmant qu’une utilisation inappropriée des communications a conduit à l’inondation des logements, de sorte qu’un avis d’expert de spécialistes indépendants peut être nécessaire. et ça coûte de l’argent.

Inonder un appartement - qui est à blâmer et que faire

L’acte d’inondation est signé par les représentants de la société de gestion, qui sont devenus membres de la commission, et par les propriétaires, c’est-à-dire les locataires responsables du logement inondé, est rédigé en deux exemplaires – l’un reste avec les propriétaires et le second avec les employés de la société de services publics.

Si le voisin de l’étage est coupable d’avoir inondé l’appartement, il est hautement souhaitable qu’il soit également présent lors de la rédaction de l’acte. Premièrement, il pourra vérifier personnellement les dommages qui leur ont été causés, et deuxièmement, il comprendra que les voisins inondés sont déterminés et n’ont pas l’intention de pardonner la négligence. Si le voisin a refusé de se présenter sur la « scène du crime » ou de signer l’acte de réparation du dommage, le document est marqué d’une note correspondante « tel ou tel a refusé d’être présent à la liste des dommages et de signer l’acte ».

S’il y a des locataires vivant dans l’appartement au dessus, vous devez signaler l’incident au propriétaire qui loue son espace de vie. Il sera le locataire officiellement responsable, il est donc nécessaire de résoudre le problème avec le propriétaire, et il s’occupera seul de ses locataires.

Après avoir été appelés sur le site de l’inondation, les représentants de la société de gestion sont obligés de venir le jour même ou le lendemain. Une nuance importante est qu’il est préférable de laisser une déclaration à la société de gestion par écrit et en double exemplaire, et sur votre document, les employés de la société de services publics doivent laisser un accusé de réception. Si l’appel est passé par téléphone, vous devez préciser le nom du répartiteur qui a reçu l’appel – si la commission ne vient pas le lendemain, vous saurez à qui vous plaindre.

Mais, malheureusement, les services publics essaient souvent de retarder autant que possible la visite de l’appartement affecté, surtout s’il était connu à l’avance que l’état des communications du bâtiment commun était à l’origine de l’inondation, c’est-à-dire que la société de gestion elle-même devrait compenser les pertes. L’attente peut durer des semaines, et vivre avec les traces d’une inondation n’est pas très confortable, et les résultats des inondations peuvent devenir moins visibles et il sera beaucoup plus difficile de prouver les dégâts causés. Dans ce cas, vous pouvez essayer de contacter non pas le répartiteur de l’entreprise ou le service d’urgence, mais personnellement la direction, pour déposer une plainte concernant le travail déloyal des services publics auprès d’organisations supérieures, par exemple, le comité exécutif local ou le gouvernement du district. Dans certains cas, la soi-disant «diplomatie populaire» aide, la connaissance personnelle avec les employés, et plus encore avec la direction de la société de gestion, est toujours efficace. Dans notre pays, les connaissances et le fameux « blat » sont encore souvent bien plus efficaces que des actions strictement conformes à l’ordre établi.

Dans tous les cas, en attendant la visite de la commission de la société de gestion, vous devez prendre des photos et des vidéos du site d’inondation afin de faire le plein de preuves visuelles..

En plus de l’acte d’inondation, un devis doit également être établi, qui indique le coût des choses endommagées et des réparations. C’est là que des difficultés peuvent survenir – seul un spécialiste pourra évaluer l’ampleur de la destruction, il sera donc nécessaire de procéder à une expertise des dommages matériels, et ce service, contrairement à l’élaboration d’un acte d’inondation, est déjà payé. Dans ce cas, vous devez vous demander si l’indemnité reçue d’un voisin ou d’une société de gestion couvrira les coûts des services d’experts-experts.

Si des réparations coûteuses et fraîches et des objets de valeur ont souffert de l’inondation, un examen d’expert, qui sera la meilleure preuve du montant des pertes, est tout à fait souhaitable..

Un autre point important concerne les plafonds tendus – des films en PVC, ils retiendront l’eau et, éventuellement, sauveront le reste de l’appartement de l’eau. Cependant, afin de vous débarrasser de la bulle formée, vous devrez soit vider l’eau vous-même à travers le trou du lustre, soit en déconnectant un bord du film du mur..

Inonder un appartement - qui est à blâmer et que faire

Il est préférable de le confier aux spécialistes de l’entreprise qui a installé les plafonds – cela préservera la garantie du film, qui est généralement fournie par le vendeur, et à l’aide d’un pistolet thermique, le plafond reviendra rapidement à son état d’origine. Si le plafond tendu est irrémédiablement endommagé, son prix doit bien entendu être inclus dans l’acte défectueux.

Bien sûr, vous pouvez essayer de négocier pacifiquement avec des voisins adéquats et de ne pas appeler du tout les représentants de la société de gestion. Cependant, dans ce cas, il y a un grand danger de se retrouver sans aucune preuve d’inondation – un voisin qui a promis « nous allons tout réparer et donner de l’argent » peut à l’avenir refuser ses paroles, et il sera trop tard pour appeler les services communaux.

Il est difficile de dire sans équivoque comment procéder en cas d’inondation d’un appartement – tout dépend de la cause exacte de l’inondation qui vous a dépassé, des relations développées avec les voisins, etc..

Inonder un appartement - qui est à blâmer et que faire

Dans le pire des cas, il n’est pas du tout possible d’établir le coupable de l’inondation. Par exemple, une colonne montante d’égout commune est devenue la source de l’inondation, où l’un des résidents a jeté un chiffon, à la suite de quoi le tuyau s’est obstrué et des déchets liquides ont été déversés de la cuvette des toilettes et de l’évier des malheureux propriétaires. Il ne sera pas possible d’établir qui exactement a agi de manière si imprudente et a obstrué le réseau d’égouts – aucun examen ne déterminera les propriétaires du chiffon malheureux, et la société d’exploitation dans ce cas ne peut pas être déclarée coupable.

Nous allons au tribunal

Une mesure extrême vis-à-vis d’un voisin ou d’une société de gestion qui ne souhaite pas compenser les dommages causés par les inondations sera de saisir les tribunaux. Avant de vous présenter devant les tribunaux et de rédiger une déclaration, vous devez vous approvisionner en un ensemble de documents qui comprendra:

  • acte d’inondation;
  • l’acte dit défectueux ou tout autre document confirmant les dommages matériels, qui répertorie toutes les choses endommagées et la finition, en indiquant leur valeur;
  • une estimation des travaux de réparation qui ont été effectués pour éliminer l’inondation;
  • les titres de propriété d’un appartement, par exemple un contrat de vente ou de donation, un certificat de propriété, qui est délivré lors de la privatisation, etc.
  • caractéristique de référence de BTI.

La déclaration indique le coupable spécifique de l’inondation – un voisin qui a oublié de fermer le robinet dans la salle de bain ou un organisme d’exploitation qui n’a pas changé les colonnes montantes, les tuyaux de chauffage communs et n’a pas réparé le toit à temps.

Et pourtant, même après que la décision du tribunal a été en votre faveur, vous ne pouvez malheureusement pas vous attendre à recevoir rapidement une compensation pour les dommages. Les voisins d’en haut peuvent s’avérer être des retraités à faible revenu qui seront obligés par le tribunal de payer un certain pourcentage de leur revenu mensuel – un montant assez modeste. Et la société de gestion peut commencer à se plaindre des «temps difficiles» et promettre de verser une compensation matérielle en partie «un peu plus tard»..

Inonder un appartement - qui est à blâmer et que faire

Soit dit en passant, si, en plus d’une indemnité matérielle, vous souhaitez également recevoir une indemnité pour préjudice moral, vous devrez alors présenter comme preuve que vous en aviez une, un extrait de votre carte médicale ou un certificat d’incapacité de travail. Autrement dit, les médecins doivent documenter que l’inondation de l’appartement vous a tellement bouleversé qu’elle a nui à votre santé. Les témoins confirmant que vous avez été admis à l’hôpital immédiatement après l’inondation qui a frappé votre maison chère et aimée n’interféreront pas..

Le litige est un processus long et stressant et, en outre, nécessite des coûts supplémentaires pour payer les frais, les informations et le soutien technique requis pour l’examen de l’affaire. Donc, cette étape ne doit être prise qu’après s’être assuré qu’il est impossible de résoudre l’affaire et de punir les coupables de toute autre manière..

Je suis le coupable

Considérez cette option – vous êtes devenu le coupable de l’inondation qui a gâché l’appartement des voisins. Dans ce cas, la première étape sera également d’éliminer la fuite le plus rapidement possible, ce qui minimisera les dommages causés. Malheureusement, si l’inondation a commencé en votre absence, il ne sera pas possible de prendre des mesures rapides, le montant de l’indemnisation peut donc augmenter.

Deuxièmement, vous ne devez en aucun cas refuser de communiquer avec les voisins concernés. En réponse à tous les tonnerres et éclairs qui risquent de voler dans votre direction, il vaut mieux s’excuser pacifiquement et admettre votre culpabilité, en promettant de faire tout son possible pour corriger le mal. Peut-être que vous peignez le plafond vous-même ou collez le papier peint, peut-être payez-vous l’achat de la quantité requise de matériaux de finition et le travail de l’équipe de réparation.

Des différends peuvent survenir quant à l’ampleur des dommages – si les voisins insistent sur le fait que le papier peint de leur salon était très cher et qu’à la suite des inondations, un cinéma maison ultra-moderne a brûlé, il peut être moins coûteux de payer les services d’un expert qui établira avec précision l’étendue des dommages causés..

Si vous pensez que ce n’est pas de votre faute dans l’inondation de l’appartement du bas, mais que l’organisation exploitante est toujours à blâmer, vous devrez également prouver votre innocence en procédant à un examen approprié. Par exemple, vos pièces sont sèches, mais les voisins la font couler le long du mur et, très probablement, la raison réside dans les joints entre les tuyaux du système de chauffage ou d’alimentation en eau de la maison commune, dont l’entreprise de services publics est responsable. Il est difficile de le prouver, vous devrez briser le mur, cependant, si la société de gestion est reconnue coupable, elle est obligée de compenser non seulement la réparation de l’appartement inondé, mais aussi vos pertes liées au paiement des services d’experts et à la réparation du mur détruit. Dans ce cas, il est préférable de s’associer à un voisin d’en bas – il souhaite également établir la vérité et éliminer la fuite le plus rapidement possible..

Assurance

De nos jours, presque toutes les compagnies d’assurance offrent des services tels que l’assurance habitation, y compris en cas d’inondation. Mais le plus souvent, il est impossible d’assurer votre appartement uniquement contre les inondations – cet événement assuré ne deviendra qu’un des nombreux incidents désagréables possibles dont le logement sera assuré.

Par exemple, un contrat d’assurance typique comprend des événements assurés tels que vol, incendie, catastrophe naturelle, panne de service public, explosion de gaz domestique, inondation, etc. Autrement dit, l’assurance contre les inondations est souscrite dans le cadre de l’assurance générale des appartements..

Si la probabilité que les voisins d’en haut vous inondent est très élevée, par exemple, des personnes très âgées vivent au dernier étage qui peuvent simplement oublier le robinet ouvert, une famille avec des enfants qui aiment faire une «tempête» dans la salle de bain ou simplement des alcooliques, il vaut mieux s’assurer contre les dommages pas un appartement dans son ensemble, mais en particulier une décoration murale, des biens ménagers, des sols, etc..

Le contrat d’assurance doit être lu très attentivement, ainsi que les autres documents importants que vous signez. Par exemple, une compagnie d’assurance peut indiquer en petits caractères qu’elle ne compensera les dommages dus aux inondations que si le montant dépasse un certain montant. Mais le montant des dommages devra être préalablement prouvé aux assureurs, c’est-à-dire procéder à un examen à leurs frais.

Le montant de la prime d’assurance dépend de la superficie et du niveau de décoration de l’appartement. Par exemple, un contrat d’assurance ordinaire pour un appartement d’une pièce avec des réparations esthétiques pour une période d’un an peut coûter jusqu’à 1000 roubles, mais pour un appartement plus grand avec une réparation de haute qualité de qualité européenne, vous devrez payer environ 2-3000 roubles. Cependant, le montant de l’indemnisation en cas d’inondation et de dommages matériels augmentera également en conséquence. Les tarifs des compagnies d’assurance varient considérablement, il est donc préférable d’envisager plusieurs offres. Vous pouvez bien sûr choisir une police annuelle coûteuse, pour laquelle vous devrez payer au moins 50 à 60 000 roubles afin de recevoir une indemnité pouvant aller jusqu’à 10 millions de roubles après la survenance d’un événement assuré. Et vous pouvez économiser de l’argent – il est peu probable que la maison soit détruite au sol à la suite d’inondations.

Il y a une possibilité d’assurer votre responsabilité civile envers les voisins au cas où leur appartement serait inondé à cause de votre faute. Dans ce cas, vous pouvez définir vous-même le montant de la prime d’assurance et des paiements – si les voisins ci-dessous ont effectué d’excellentes réparations et ont des meubles très coûteux, il vaut mieux ne pas être gourmand et payer un peu plus, assurant votre responsabilité civile pour 100 à 200 milliers de roubles. Si l’appartement ci-dessous ne brille pas de beauté et de décoration, vous pouvez vous limiter à une prime d’assurance minimale allant jusqu’à 500 roubles et à un paiement de 20 à 40 mille. La compagnie d’assurance peut augmenter le montant de la prime du contrat si des travaux de construction sont en cours sur votre espace de vie, s’il y a des réseaux de communication usés ou obsolètes, vous êtes absent de l’appartement plus de 30 jours par an – tout cela augmente le risque d’inonder vos voisins.

Inonder un appartement - qui est à blâmer et que faire

Si votre appartement ou votre responsabilité civile est assuré, de nombreux problèmes liés aux inondations d’appartements sont beaucoup plus faciles à résoudre. Il suffit d’appeler immédiatement un représentant de la compagnie d’assurance, qui s’intéressera également à l’identification des coupables. Des experts inspecteront les dommages, évalueront les dommages et il vous suffira de rédiger une déclaration – les assureurs traiteront avec les voisins et la société de gestion. Cependant, ce scénario le plus attractif n’est possible que si la compagnie d’assurance remplit ses obligations de bonne foi et valorise sa réputation. Sinon, les paiements devront également attendre..

Bien sûr, inonder un appartement est toujours un incident très désagréable, il vaut donc mieux ne pas faire face à une telle chose. Mais si un incident survient, toutes les mesures nécessaires doivent être prises pour minimiser ses conséquences, recevoir une compensation, effectuer des réparations et oublier les inondations le plus tôt possible..

Évaluer l'article
( Pas encore de notes )
Partager avec des amis
Conseils d'experts sur n'importe quel sujet
Ajouter un commentaire

En cliquant sur le bouton «Soumettre un commentaire», j'accepte le traitement des données personnelles et j'accepte la politique de confidentialité