L’ordinateur ne voit pas l’imprimante – que faire

Le contenu de l’article

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• Pourquoi l’ordinateur ne voit pas l’imprimante via USB
• Que faire si l’ordinateur ne reconnaît pas l’imprimante
• Vérification de l’utilisabilité du câble USB et des connecteurs sur les appareils
• Pilote d’imprimante non reconnu – algorithme d’action
• Installation du logiciel
• Réinstaller le pilote
• Connexion d’une imprimante par défaut
• Utilisation de l’impression automatique
• Résolution des plantages du système d’exploitation
• Scan de virus
• Désactiver un logiciel antivirus
• Activation du port USB
• Revenir au point de récupération
• Contacter un centre de service

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Un câble USB, des ports de connexion, des pilotes, des plantages du système d’exploitation et des pannes matérielles sont au cœur d’un dysfonctionnement du périphérique d’impression. Si l’ordinateur ne voit pas l’imprimante, alors, en règle générale, pour ces raisons. À cela s’ajoutent d’autres difficultés. Nous parlons de la fonction d’impression automatique, du fonctionnement de l’antivirus et de l’installation de l’appareil «par défaut». La source du problème peut être dans chacun d’eux, donc le diagnostic commence par des méthodes de base.

Pourquoi l’ordinateur ne voit pas l’imprimante via USB

Le dysfonctionnement se produit en raison de divers facteurs: défauts de connexion, problèmes avec le système d’exploitation, dysfonctionnements de l’appareil lui-même. Si l’imprimante n’est pas détectée par USB, les options suivantes sont possibles:

• L’utilisateur a simplement oublié de l’activer.
• Connexion incorrecte de l’appareil à l’ordinateur. Le câble USB, mal inséré, provoque souvent un «  dysfonctionnement  » de l’imprimante. Cela inclut également les dommages au fil et / ou aux connecteurs.
• Un autre périphérique sélectionné comme «imprimante par défaut».
• Désactiver le service d’impression automatique.
• Le pilote du périphérique spécifié a volé. Il est possible qu’il n’ait même pas été installé.
• Contrôleur USB désactivé dans les paramètres du BIOS.
• Programmes viraux. Un problème similaire se pose en revanche. Parfois, les antivirus peuvent provoquer par erreur un dysfonctionnement de l’appareil..
• Windows se bloque en raison de fichiers système corrompus.
• Panne matérielle.

Que faire si l’ordinateur ne reconnaît pas l’imprimante

La gamme des causes possibles est large, il est donc plus sage de commencer à résoudre le problème avec des méthodes simples. L’utilisateur déterminera étape par étape la source du problème et le corrigera. Pour ce faire, vous avez besoin de:

• Assurez-vous que l’imprimante est au moins sous tension. Une pression sur le bouton d’alimentation et l’indicateur correspondant devrait s’allumer sur l’appareil.
• Vérifiez la qualité de la connexion à l’ordinateur. Pousser le cordon dans le connecteur USB à fond n’est que la moitié de la bataille. Il est également important de surveiller son intégrité..
• Installer / réinstaller le pilote de périphérique.
• Définir l’imprimante par défaut.
• Activer le service d’impression automatique.
• Analysez votre ordinateur pour détecter les virus.
• Désactivez temporairement l’antivirus. Les programmes de sécurité peuvent entrer en conflit par erreur avec les pilotes de périphérique, à cause desquels l’ordinateur ne voit pas l’imprimante utilisateur.
• Affichez l’état des ports USB dans les paramètres du BIOS (activé ou non). Il est conseillé de vérifier leur condition physique, la contamination par la poussière.
• Vérifiez l’intégrité des fichiers système. En exécutant la ligne de commande en tant qu’administrateur, vous devez entrer «sfc / scannow» (sans guillemets), puis appuyer sur la touche Entrée.
• Restaurez le système au point de récupération précédent lorsque l’imprimante a été reconnue par l’ordinateur et imprimée sans échec.
• Essayez de connecter un périphérique d’impression via Wi-Fi.

Vérification de l’utilisabilité du câble USB et des connecteurs sur les appareils

La principale raison pour laquelle un PC ou un ordinateur portable ne voit pas l’imprimante. Le câble reliant les appareils doit être retiré des deux côtés et réinséré à fond dans les connecteurs USB. Ce dernier doit être en état de marche. Si nécessaire, connectez l’imprimante tour à tour à chacun des ports de l’ordinateur. Parfois, il est nécessaire de déconnecter la souris avec le clavier pour vérifier ces connecteurs. Cette technique est développée sous la norme USB 2.0, mais elle fonctionne sans problème avec les versions 3.0 et ultérieures..

Pilote d’imprimante non reconnu – algorithme d’action

Le deuxième problème le plus courant est l’échec des instructions du programme nécessaires au fonctionnement de l’appareil sous Windows. Il y a des moments où les pilotes ne sont pas installés du tout. Ils sont enregistrés sur un disque spécial fourni avec l’appareil. Si ce n’est pas à portée de main, il reste à les trouver et à les télécharger sur le site Web du fabricant. De plus, les pilotes doivent être sélectionnés non seulement pour un modèle spécifique, mais aussi pour la version du système d’exploitation sur l’ordinateur.

Installation du logiciel

Les révisions récentes de Windows téléchargent automatiquement les pilotes pour chaque appareil connecté. Cette fonction ne fonctionne pas toujours correctement et, dans les anciennes versions du système d’exploitation, elle est complètement absente. Ensuite, le CD du pilote est la solution la plus simple. L’installation est la suivante:

1. Besoin de démarrer le disque.
2. Après cela, attendez que le programme d’installation automatique s’ouvre.
3. En suivant ses instructions, installez le pilote sur l’ordinateur.
4. Ensuite, l’imprimante doit être reconnue comme un périphérique connecté. Un disque logiciel n’est plus nécessaire pour l’exécuter.

Si le CD n’est pas inclus dans le package, le package ou l’instruction doit contenir un lien vers le pilote requis, sinon vous devrez le rechercher sur Internet. Vous devez vous rendre sur le site officiel du fabricant en saisissant le nom de la marque de l’imprimante dans le champ de recherche. Vous pouvez simplement demander « pilote pour * modèle spécifique * ». Parmi les premiers résultats figurera un lien à télécharger à partir d’une ressource certifiée. Il est recommandé d’éviter les sites tiers – il y a de fortes chances d’attraper des virus.

Après avoir téléchargé le programme d’installation requis, l’utilisateur commence l’installation des pilotes. Des instructions supplémentaires accéléreront le processus:

• Il est nécessaire de vérifier à l’avance la compatibilité du logiciel trouvé avec le modèle d’imprimante et la version du système d’exploitation prise en charge.
• Redémarrez l’ordinateur après avoir installé le pilote.
• Après le redémarrage, vérifiez si le périphérique s’affiche dans la section « Imprimantes et télécopieurs » du Panneau de configuration.

Réinstaller le pilote

L’ordinateur peut reconnaître la technique, mais elle ne fonctionne toujours pas correctement. Ceci est un signe clair d’un problème de pilote. La réinstallation devrait résoudre le problème:

1. Ouvrez « Gestionnaire de périphériques » ou « Propriétés et serveur » en allant dans l’onglet « Pilotes ».
2. Recherchez le nom de l’appareil connecté dans la liste.
3. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l’option «supprimer».
4. Installez un pilote correspondant au modèle d’imprimante..
5. Pour redémarrer un ordinateur.
6. Accédez à la section « Imprimantes et télécopieurs » du Panneau de configuration. L’ordinateur devrait voir l’appareil, affichant son nom dans la liste proposée.

Connexion d’une imprimante par défaut

D’autres périphériques d’impression deviennent parfois un problème. S’ils étaient précédemment connectés à l’ordinateur de l’utilisateur, le système peut ne pas reconnaître l’imprimante actuelle. Ceci est résolu en réaffectant un paramètre:

1. Ouvrez la section « Équipement et son » dans le Panneau de configuration.
2. Allez dans la sous-section « Périphériques et imprimantes ».
3. Trouvez le nom de votre modèle.
4. Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Utiliser par défaut » dans le menu qui apparaît..

Utilisation de l’impression automatique

Ce paramètre est activé via la section « Système et sécurité ». Vous devez lancer le Panneau de configuration, l’ouvrir et agir sur les éléments suivants:

1. Sélectionnez la sous-section « Administration ».
2. Ouvrez le raccourci Services.
3. Recherchez « Gestionnaire d’impression » et faites un clic droit sur cet élément, en choisissant « Propriétés ».
4. Dans la fenêtre qui apparaît, vérifiez que le type de démarrage est défini «automatiquement» et que le paramètre d’état «fonctionne».

Résolution des plantages du système d’exploitation

Si l’ordinateur ne voit pas l’imprimante après toutes les instructions ci-dessus, il est temps de diagnostiquer Windows lui-même. Le système peut être obsolète, il suffit de planter ou des programmes tiers interfèrent avec son fonctionnement. Il y a plusieurs raisons possibles, donc l’option idéale est de connecter l’équipement problématique à un autre ordinateur. Après avoir installé les pilotes nécessaires, vous devez essayer d’imprimer quelque chose. Si tout est en ordre, la source du problème réside dans votre PC ou ordinateur portable.

Scan de virus

La numérisation est effectuée à tour de rôle avec plusieurs outils. Cela augmente la fiabilité de l’analyse, car chaque antivirus s’exécute sur différents algorithmes. Cela signifie que les résultats sur les menaces trouvées seront différents. Il est recommandé d’utiliser des solutions éprouvées:

• Dr. Web CureIt;
• Malware Anti-Malware;
• Outil de suppression de Kaspersky Virus;
• Hitmanpro 3.

Désactiver un logiciel antivirus

Un problème peut survenir sous un angle complètement différent. Les antivirus ne sont pas idéaux, par conséquent, ils peuvent entrer en conflit par erreur avec des fichiers et des programmes sûrs. Les pilotes d’imprimante n’y sont pas non plus à l’abri. Même s’ils sont téléchargés à partir du site Web du fabricant, ils peuvent toujours être touchés. Par conséquent, si l’ordinateur ne voit pas l’imprimante, ils désactivent l’antivirus avant de vérifier l’appareil. Cela se fait de manière simple:

1. Accédez à la section « Administration » du Panneau de configuration.
2. Sélectionnez « Configuration système ».
3. Cliquez sur les options «Services» et «Démarrage» une par une.
4. Décochez tous les éléments où le nom de l’antivirus est écrit.
5. Pour redémarrer un ordinateur. Après cela, le programme cessera de démarrer avec le système.

Activation du port USB

Le BIOS ou UEFI est le logiciel de base de chaque ordinateur. De là, les connecteurs USB auxquels l’imprimante est connectée sont également régulés. Grâce au microcode de base, vous devez vérifier l’état des ports et, si nécessaire, les activer. C’est une tradition courante pour les fabricants de BIOS / UEFI d’appeler cette option différemment, ce qui introduit un peu de confusion. Vous devez naviguer par les exemples suivants:

• Fonction USB;
• Support usb légal;
• Mode contrôleur USB.

La procédure doit être effectuée avec précision et précision. Des paramètres incorrects peuvent entraîner la panne de périphériques USB. En allumant ce contrôleur ou en vous assurant qu’il est activé, vous devez appliquer les paramètres sélectionnés. Pour cela, le BIOS / UEFI est responsable de l’élément «Quitter et enregistrer les modifications». Ensuite, l’ordinateur redémarrera et les ports USB fonctionneront normalement.

Revenir au point de récupération

Si l’imprimante n’est pas détectée via USB après un certain temps, vous devez utiliser une solution complète. Windows crée automatiquement un point de récupération – des sauvegardes des fichiers système sous lesquels l’ordinateur et les périphériques qui y sont connectés fonctionnent sans interruption. Il peut également être organisé manuellement, sans attendre les mises à jour du système d’exploitation ou des pilotes. La récupération n’affecte pas les fichiers personnels de l’utilisateur. Cette procédure ne réserve que les composants nécessaires au bon fonctionnement de Windows lui-même.

La restauration n’est possible qu’avec la fonction de récupération activée. Le point d’enregistrement système est configuré comme suit:

1. Ouvrez la section Récupération dans le Panneau de configuration.
2. Sélectionnez l’option «Configuration de la restauration du système».
3. Ouvrez l’élément «Configurer» et assurez-vous que l’option «Activer la protection du système» est sélectionnée.

Il existe des copies de sauvegarde des fichiers système – il y aura une procédure de récupération. Il est lancé via le Panneau de configuration, dans lequel vous avez besoin:

1. Ouvrez la section Récupération.
2. Sélectionnez l’option « Démarrer la restauration du système », puis cliquez sur « Suivant ».
3. Sélectionnez un point de récupération spécifique auquel le périphérique d’impression a fonctionné normalement. En règle générale, le problème survient en raison de programmes tiers, de pilotes défectueux ou de mises à jour du système.
4. Cliquez sur « Suivant » et attendez la fin de la procédure.

Contacter un centre de service

Un cas difficile pour l’utilisateur est lorsque l’ordinateur ne voit pas son imprimante, même après toutes les méthodes de réparation décrites ci-dessus. Deux options sont possibles ici:

1. L’homme a fait quelque chose de mal.
2. L’appareil fonctionne mal au niveau matériel. Cela signifie une panne de l’équipement lui-même..

Chacune des options conduit à la seule façon de résoudre le problème – un centre de service. Ceci doit être adressé aux utilisateurs qui n’ont pas le temps et / ou qui souhaitent traiter personnellement le dysfonctionnement. Le coût du service dépend de la nature du problème. Pour ce prix, le client bénéficie de deux avantages:

• expérience des maîtres dans le diagnostic et la réparation d’équipements;
• garantie pour le travail effectué.