Droits des consommateurs en cas d’achat de fenêtres PVC défectueuses

Les fenêtres en plastique sont devenues une partie de notre vie assez fermement, grâce à leurs propriétés de fonctionnement élevées, telles que l’efficacité énergétique, l’isolation phonique et la résistance au gel. Mais souvent, lors de l’installation de telles fenêtres, vous pouvez rencontrer un défaut de fabrication. Cela n’est pas surprenant, car de nombreux fabricants, sachant à quel point les fenêtres en plastique sont populaires, sont devenus négligents dans leur production..

Droits des consommateurs en cas d'achat de fenêtres PVC défectueuses

Le principal défaut rencontré dans ce produit lors de son fonctionnement est la formation d’humidité. De l’humidité peut apparaître sur la vitre du côté de la pièce et s’écouler sur le rebord de la fenêtre. C’est beaucoup plus tragique si de l’humidité se forme entre les verres. Ici, le mariage doit être recherché non seulement dans une fenêtre en plastique, mais aussi dans la pièce elle-même, qui peut ne pas répondre aux conditions sanitaires et environnementales. Il convient de dire, pour ne pas être induit en erreur, que les fenêtres ne doivent pas être complètement scellées. Afin de ventiler la pièce, ces fenêtres ont un débit d’air minimum, qui circule grâce aux fissures dans les cadres. Mais l’unité en verre elle-même ne doit pas laisser passer l’air, c’est-à-dire qu’elle doit être complètement scellée. Si le niveau d’humidité dans la pièce est trop élevé, le liquide s’accumule à l’extérieur de l’unité en verre.

Que faire dans ce cas? Dans ce cas, il est impossible de faire face indépendamment, car il est nécessaire de mesurer le niveau d’humidité dans la pièce. Cette tâche est confiée à des spécialistes – employés du service épidémiologique sanitaire. Si, selon les résultats des mesures, il s’avère que l’humidité dans la pièce augmente, il est nécessaire d’effectuer un certain nombre de réparations, par exemple installer des gouttières à l’extérieur, finir le sous-sol du bâtiment, créer une ventilation supplémentaire sous les fenêtres, installer des appareils de chauffage auxiliaires. C’est le seul moyen de normaliser le niveau d’humidité dans la pièce..

Droits des consommateurs en cas d'achat de fenêtres PVC défectueuses

Si les employés de la station sanitaire et épidémiologique disent que l’humidité de la pièce est normale, vous devriez penser à la qualité des fenêtres en plastique. Dans ce cas, vous devez contacter la société avec laquelle l’acheteur a conclu un contrat de vente. Et ne vous contentez pas d’appliquer, mais écrivez une déclaration sur le remplacement du produit, car un tel défaut est considéré comme un défaut d’usine et il est impossible de le corriger. La loi prévoit également une deuxième option: acheter un produit défectueux à un prix réduit. Le vendeur doit examiner une demande de remplacement dans les 10 jours. Si l’acheteur se voit refuser sa réclamation, le litige devra être résolu en justice.

Pour ce faire, il est nécessaire de rassembler un certain nombre de documents, comme une déclaration, qui indique l’essence du problème; des copies du contrat conclu avec l’entreprise pour l’achat de fenêtres; une carte de garantie, qui est généralement donnée de 5 à 7 ans. Selon GOST 30971-2002, la période de garantie pour le joint de montage ne peut pas être fixée à moins de cinq ans à compter de la date de livraison des marchandises au client. De plus, un document sur les résultats des mesures du taux d’humidité doit être joint à l’application, confirmant ainsi que la pièce répond aux normes sanitaires. Les avocats recommandent de joindre des photographies de la fenêtre dans son ensemble et séparément une section de la fenêtre présentant un défaut à l’application. Ce serait bien d’avoir un examen indépendant. Pour cela, un expert en fenêtres en plastique est invité, qui mène les recherches nécessaires et prend une décision. La conclusion de l’expert dans cette affaire juridique constituera une preuve incontestable de la culpabilité du fabricant. Vous pouvez également fournir au tribunal le témoignage de témoins associés à cette pièce, par exemple, des personnes y vivent ou y travaillent.

Droits des consommateurs en cas d'achat de fenêtres PVC défectueuses

Lors d’un procès, les vendeurs font souvent pression sur l’acheteur pour qu’il accepte un accord de paix. La pratique montre qu’il n’est pas recommandé au plaignant, qui est l’acheteur, de signer de tels documents. Un tel résultat peut compliquer davantage la situation actuelle, car l’affaire ne sera pas examinée à l’avenir. Le consommateur a droit à un produit de remplacement sous garantie. Un tel droit lui est accordé par la loi. Si vous avez du mal à résister à la pression du vendeur, il est alors conseillé dans de tels cas de vous tourner vers des avocats qui seront toujours de votre côté, et qui chercheront également une issue positive de la question judiciaire en faveur de l’acheteur..

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